Service bei Rabe Toys – damit jedes Steinchen passt

Manchmal passt ein Geschenk nicht, ein Set gefällt doch nicht wie erwartet oder Du hast Dir das Modell anders vorgestellt. Deshalb bieten wir Dir bei Rabe Toys eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete Klemmbaustein-Sets.

Du kannst ungeöffnete Sets innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufpreis.

Auch bei geöffneten Sets prüfen wir gerne, ob eine Rückgabe oder eine individuelle Lösung möglich ist. Bitte beachte jedoch, dass bei geöffneten Verpackungen, entfernten Folien, sortierten Bauteilen oder sichtbaren Gebrauchsspuren ein Abzug vom Erstattungsbetrag entstehen kann.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir Dir den passenden Ablauf mitteilen können.

Unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie im Überblick

• freiwillige Geld-zurück-Garantie von Rabe Toys,
• gültig für ungeöffnete Klemmbaustein-Sets,
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich,
• Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung,
• geöffnete Sets prüfen wir individuell,
• einfache Kontaktaufnahme vor der Rücksendung,
• Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben selbstverständlich bestehen und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

So kannst Du Dein Set mit mehr Sicherheit bestellen – besonders dann, wenn es ein Geschenk ist oder Du Dir bei der Auswahl noch nicht ganz sicher bist.

Wir stehen hinter den Klemmbaustein-Sets, die wir anbieten. Deshalb erhältst Du bei Rabe Toys zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten unsere freiwillige 3 Jahre Rabe Toys Garantie.

Sollte bei einem bei Rabe Toys gekauften Klemmbaustein-Set ein Teil fehlen, beschädigt sein oder ein produktbezogener Mangel auftreten, unterstützen wir Dich bei der Lösung. Je nach Fall kümmern wir uns um Ersatz, Nachlieferung, Prüfung oder eine andere passende Lösung.

Unsere freiwillige Garantie ergänzt Deine gesetzlichen Rechte. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben selbstverständlich bestehen und werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt.

Dabei helfen wir Dir zum Beispiel bei:

• fehlenden Klemmbausteinen,
• beschädigten Bauteilen,
• fehlenden oder beschädigten Aufklebern,
• fehlerhaften oder unvollständigen Bauanleitungen,
• Qualitätsmängeln einzelner Teile,
• Problemen mit elektronischen Bauteilen, sofern diese Bestandteil des gekauften Sets sind.

Bitte melde offensichtliche Mängel möglichst direkt nach Erhalt Deiner Bestellung. So können wir schneller prüfen, was passiert ist, und Dir zügig weiterhelfen.

Garantiegeber ist:
Rabe Toys
David-Peters-Straße 6
42553 Velbert
Deutschland

Dauer und Geltungsbereich
Die freiwillige Rabe Toys Garantie gilt für 3 Jahre ab Erhalt der Ware und bezieht sich auf bei Rabe Toys gekaufte Klemmbaustein-Sets. Die Garantie gilt für Kunden innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen in andere Länder prüfen wir im Einzelfall, welche Lösung möglich ist.

So machst Du die Garantie geltend:
Bitte kontaktiere uns mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer,
• Produktname oder Setnummer,
• kurze Beschreibung des Problems,
• Foto des betroffenen Teils oder Mangels,
• Teilenummer aus der Bauanleitung, falls vorhanden.

Je genauer Deine Angaben sind, desto schneller können wir Dir helfen.

Ein verlorener Stein muss nicht bedeuten, dass Dein Modell unvollständig bleibt. Mit unserem Ersatzteilservice versuchen wir, passende Klemmbausteine, Sonderteile oder Zubehörteile für Dich zu finden.

Das gilt besonders für Klemmbaustein-Sets aus unserem Sortiment. Je nach Hersteller, Farbe, Form und Verfügbarkeit können wir auch bei anderen kompatiblen Klemmbaustein-Systemen helfen.

Gerade bei großen Modellen, Technik-Sets, Beleuchtung, Motoren oder besonderen Bauteilen ist es ärgerlich, wenn ein einzelnes Teil fehlt. Deshalb schauen wir genau hin und versuchen, eine passende Lösung für Dich zu finden.

Für die Ersatzteilsuche benötigen wir am besten:

• ein Foto des gesuchten Teils,
• die Setnummer oder den Produktnamen,
• die Farbe des Bauteils,
• die benötigte Menge,
• die Teilenummer aus der Bauanleitung, falls vorhanden,
• und Deine Bestellnummer, wenn das Set bei Rabe Toys gekauft wurde.

Je genauer Deine Angaben sind, desto besser können wir nach dem passenden Ersatzteil suchen.

Unser Ersatzteilservice ist hilfreich für:

• verlorene Klemmbausteine,
• beschädigte Einzelteile,
• fehlende Aufkleber,
• besondere Farben oder Formen,
• Erweiterungen bestehender Modelle,
• eigene Bauprojekte und kreative Umbauten.

Wir können nicht jedes Teil garantieren, aber wir geben uns Mühe, eine passende Lösung zu finden. Denn oft entscheidet genau dieses eine Steinchen darüber, ob ein Modell fertig wird oder unfertig im Regal stehen bleibt.

Bei Rabe Toys kaufst Du nicht irgendwo anonym, sondern bei einem Händler aus Deutschland mit klaren Ansprechpartnern und persönlichem Service. Das gibt Dir mehr Sicherheit, wenn Du Fragen zu einem Set hast, Hilfe bei einer Bestellung brauchst oder nach dem Kauf Unterstützung benötigst.

Gerade bei Klemmbaustein-Sets, Technik-Modellen, Beleuchtung, Motoren oder Zubehör ist es hilfreich, wenn Du nicht allein gelassen wirst. Wir möchten, dass Du Dein Modell mit einem guten Gefühl auswählst, entspannt bestellst und beim Aufbau Freude daran hast.

Als deutscher Händler achten wir auf nachvollziehbare Abläufe, verständliche Kommunikation und eine kundennahe Betreuung. Bei Fragen erreichst Du uns direkt – ohne anonyme Standardantworten und ohne unnötige Umwege.

Unsere Vorteile für Dich:

• Händler mit Sitz in Deutschland,
• klare Ansprechpartner bei Fragen,
• persönliche Unterstützung vor und nach dem Kauf,
• deutschsprachiger Service,
• transparente Informationen zu Bestellung, Versand und Rückgabe,
• sorgfältig ausgewählte Klemmbaustein-Sets und Zubehörartikel.

Wenn Du Dich auf ein neues Klemmbaustein-Set freust, möchtest Du natürlich nicht lange warten. Deshalb achten wir bei Rabe Toys auf einen zügigen und zuverlässigen Versand Deiner Bestellung.

Viele unserer Artikel werden direkt aus Deutschland verschickt. Dadurch können Bestellungen in der Regel schnell bearbeitet und sicher auf den Weg gebracht werden. Sobald Deine Bestellung vorbereitet wurde, erhältst Du die entsprechenden Versandinformationen.

Wir verpacken Deine Bestellung sorgfältig, damit Dein Set möglichst gut geschützt bei Dir ankommt. Dabei achten wir gleichzeitig darauf, Verpackungsmaterial sinnvoll einzusetzen und unnötigen Abfall zu vermeiden.

Das bedeutet für Dich:

• schneller Versand verfügbarer Artikel,
• Versand aus Deutschland,
• sorgfältige Verpackung Deiner Bestellung,
• transparente Versandinformationen,
• sichere Übergabe an den Versanddienstleister,
• gute Erreichbarkeit bei Fragen zum Versandstatus.

Je nach Zahlungsart, Bestellzeitpunkt, Warenverfügbarkeit und Versanddienstleister kann die tatsächliche Lieferzeit variieren.

Ein fehlendes Teil kann beim Aufbau richtig ärgerlich sein. Gerade bei großen Klemmbaustein-Modellen, Technik-Sets oder Modellen mit vielen kleinen Spezialteilen kann ein einzelner Stein den Baufortschritt bremsen.

Wenn bei einem bei Rabe Toys gekauften Set ein Teil fehlt, beschädigt ist oder nicht richtig passt, schauen wir uns den Fall gerne mit Dir gemeinsam an. Unser Ziel ist eine einfache und faire Lösung, damit Du Dein Modell möglichst vollständig und ohne Frust weiterbauen kannst.

Damit wir Dir schnell helfen können, benötigen wir möglichst genaue Angaben zum fehlenden oder beschädigten Teil. Je genauer Deine Informationen sind, desto besser können wir prüfen, welche Lösung möglich ist.

Am besten sendest Du uns:

• ein Foto des fehlenden oder beschädigten Teils,
• die Setnummer oder den Produktnamen,
• die betroffene Bauschritt- oder Teilenummer aus der Anleitung,
• die Farbe und Menge des Teils,
• Deine Bestellnummer, wenn das Set bei Rabe Toys gekauft wurde.

Unsere Unterstützung gilt besonders für Sets aus unserem Sortiment. Je nach Hersteller, Verfügbarkeit und Art des Bauteils kann die Bearbeitung unterschiedlich lange dauern.

Beim Online-Shopping ist Vertrauen wichtig – besonders dann, wenn Du ein hochwertiges Klemmbaustein-Set, ein Technik-Modell oder Zubehör bestellst. Deshalb bieten wir Dir bei Rabe Toys sichere und bewährte Zahlungsmöglichkeiten an.

Du sollst Deine Bestellung bequem abschließen können und gleichzeitig ein gutes Gefühl bei der Bezahlung haben. Unsere Zahlungsarten werden über etablierte Anbieter abgewickelt, damit Deine Zahlungsdaten geschützt verarbeitet werden und der Bestellprozess zuverlässig funktioniert.

Je nach Verfügbarkeit kannst Du aus verschiedenen Zahlungsarten wählen. So entscheidest Du selbst, welche Zahlungsweise am besten zu Dir passt.

Deine Vorteile:

• sichere Zahlungsabwicklung,
• bewährte Zahlungsanbieter,
• bequemer Bestellabschluss,
• klare Übersicht im Checkout,
• transparente Bestellbestätigung,
• zuverlässige Bearbeitung nach Zahlungseingang.

Bitte beachte, dass einzelne Zahlungsarten von Anbieterprüfungen, Warenkorbwert, Lieferadresse oder anderen Faktoren abhängig sein können. Nicht jede Zahlungsart steht daher in jedem Fall automatisch zur Verfügung.

Manchmal reicht eine Produktbeschreibung nicht aus. Vielleicht bist Du Dir unsicher, ob ein Set zu Dir passt, ob ein Modell als Geschenk geeignet ist oder ob bestimmte Teile enthalten sind. Genau dafür gibt es unseren persönlichen Support.

Bei Rabe Toys möchten wir nicht nur verkaufen, sondern Dich sinnvoll unterstützen. Wenn Du Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Rückgabe oder einem Problem beim Aufbau hast, kannst Du Dich an uns wenden. Wir schauen uns Dein Anliegen an und versuchen, Dir verständlich und lösungsorientiert weiterzuhelfen.

Unser Support ist besonders hilfreich bei:

• Fragen zu Klemmbaustein-Sets,
• Unsicherheit vor dem Kauf,
• Problemen beim Aufbau,
• fehlenden oder beschädigten Teilen,
• Rückfragen zu Versand oder Bestellung,
• Reklamationen und individuellen Anliegen,
• Geschenkberatung für bestimmte Altersgruppen oder Interessen.

Wir wissen, dass jedes Anliegen anders ist. Deshalb versuchen wir, nicht einfach mit Standardtexten zu antworten, sondern eine passende Lösung für Deine Situation zu finden.